E-mail från Groupon Sverige 2 maj 2012:
Hej kära kund,
Nedan finner ni två svarsalternativ – vi behöver ert svar!Tack för att ni köpte dealen ”Extra stor sittsäck för både inom- och utomhusbruk från BigFootSwiss. Välj mellan 14 olika färger. Värde 2 200 kr, betala 547 kr.”
Vi har tidigare mailat er avseende ovanstående köpta deal med ny information. Vi har länge varit i kontakt med partnern angående leveransen och Groupon har beslutat att vi kan inte längre stå bakom väntan på era produkter. Leveransförseningarna har passerat gränsen och det är totalt oacceptabelt. Vi har således valt att omedelbart avsluta samarbetet med SwissMetic.
Glädjande är att vi på Groupon nu hittat ett likvärdigt alternativ till er – givetvis kostnadsfritt.
Information om den nya BeanBagen (se bifogad bild)
Dimensioner: 140 x 165 x 35 cm. (350 liter)
Värde: 1975kr inkl. 185kr i frakt.
Tillverkad i slitstarkt material som är lätt att tvätta av och klarar både inom/utomhusbruk.
Leveranstid: 3veckor – med start tis 8 maj.Hur gör jag för att beställa?
Ni beställer genom att svara på detta mail med färgen ni önskar.
Vi sätter även in 100:- tillgodo på ert Groupon-konto.
Färgerna som erbjuds:
- 1. Grön
- 2. Lila
- 3. Blå
- 4. Röd
- 5. Grå
- 6. Svart
Bild på samtliga BeanBags finns bifogat i detta mail.
Logga in på http://www.groupon.se – under ”Mitt Konto” – tillse att adressuppgifterna är uppdaterade samt korrekt mobilnummer finns att tillgå.Jag önskar inte den nya produkten, utan vill ha mina pengar tillbaka. Hur gör jag?
Ni kan makulera er order genom att svara på detta mail – således blir ni återbetalda inom 5-12 bankdagar, till det konto köpet gjordes ifrån.Viktigt!
Vi behöver ert svar senast mån 7 maj kl 12:00 – Ni svarar genom detta mail.
Färgnyanserna kan skilja sig något från bilden.
Allt sker kostnadsfritt.Vi på Groupon är tacksamma för ert visade tålamod och beklagar givetvis det inträffade, vi kan med glädje erbjuda er den nya produkten kostnadsfritt samt 100kr tillgodo på ert Groupon-konto, alternativt era pengar tillbaka.
Med vänliga hälsningar,
Groupon Quality-teamet
quality@groupon.se | www.groupon.se
Jag svarade direkt att jag ville ha ersättningsvaran i svart. Får se hur det går den här gången…
