Fortsättning: Sittsäck från BigFootSwiss

E-mail från Groupon Sverige 2 maj 2012:

Hej kära kund,
Nedan finner ni två svarsalternativ – vi behöver ert svar!

Tack för att ni köpte dealen ”Extra stor sittsäck för både inom- och utomhusbruk från BigFootSwiss. Välj mellan 14 olika färger. Värde 2 200 kr, betala 547 kr.”

Vi har tidigare mailat er avseende ovanstående köpta deal med ny information. Vi har länge varit i kontakt med partnern angående leveransen och Groupon har beslutat att vi kan inte längre stå bakom väntan på era produkter. Leveransförseningarna har passerat gränsen och det är totalt oacceptabelt. Vi har således valt att omedelbart avsluta samarbetet med SwissMetic.

Glädjande är att vi på Groupon nu hittat ett likvärdigt alternativ till er – givetvis kostnadsfritt.

Information om den nya BeanBagen (se bifogad bild)
Dimensioner: 140 x 165 x 35 cm. (350 liter)
Värde: 1975kr inkl. 185kr i frakt.
Tillverkad i slitstarkt material som är lätt att tvätta av och klarar både inom/utomhusbruk.
Leveranstid: 3veckor – med start tis 8 maj.

Hur gör jag för att beställa?
Ni beställer genom att svara på detta mail med färgen ni önskar.
Vi sätter även in 100:- tillgodo på ert Groupon-konto.
Färgerna som erbjuds:
– 1. Grön
– 2. Lila
– 3. Blå
– 4. Röd
– 5. Grå
– 6. Svart
Bild på samtliga BeanBags finns bifogat i detta mail.
Logga in på http://www.groupon.se – under ”Mitt Konto” – tillse att adressuppgifterna är uppdaterade samt korrekt mobilnummer finns att tillgå.

Jag önskar inte den nya produkten, utan vill ha mina pengar tillbaka. Hur gör jag?
Ni kan makulera er order genom att svara på detta mail – således blir ni återbetalda inom 5-12 bankdagar, till det konto köpet gjordes ifrån.

Viktigt!
Vi behöver ert svar senast mån 7 maj kl 12:00 – Ni svarar genom detta mail.
Färgnyanserna kan skilja sig något från bilden.
Allt sker kostnadsfritt.

Vi på Groupon är tacksamma för ert visade tålamod och beklagar givetvis det inträffade, vi kan med glädje erbjuda er den nya produkten kostnadsfritt samt 100kr tillgodo på ert Groupon-konto, alternativt era pengar tillbaka.

Med vänliga hälsningar,

Groupon Quality-teamet
quality@groupon.se | http://www.groupon.se

20120504-231112.jpg

Jag svarade direkt att jag ville ha ersättningsvaran i svart. Får se hur det går den här gången…

3 reaktioner till “Fortsättning: Sittsäck från BigFootSwiss”

  1. Thanks for open posting on this subject.
    This indeed will help people to get the things going at elsewhere in Europe.
    Finnish Groupon promised to inform customers about the ”exact delivery date” within one week last Thursday, so right now I’m waiting if they are able to keep up with their promises..

    Again, thanks for sharing this email.

    Gilla

    1. Hey, just a final update for this case..Groupon Finland advertised that Swissmetic is not going to deliver these goods, and they offered us to place a new order from other manufacturer, Beliani Germany. The beanbag was exactly same size and delivery costs were covered. Also, Groupon Finland offered us to receive 20 euros credits to Groupon account.

      The goods were delivered to me within 2½ weeks. What a surprisingly fast delivery!
      The delivery was handled by DHL, which worked perfectly well and the actual delivery from dispatch to delivery took exactly one week in time. so 1½ weeks to process the order at shop and then one week for delivery.

      http://www.beliani.de, +++++

      Marpan, thanks for posting the original message.

      Gilla

    2. Thnx for update! I’ve still haven’t got mine… last info is:

      Kära kund,

      I enlighet med vårt tidigare löfte om att ge er en uppdatering avseende leveransen av er Sittsäcks- order från NoMad, följer här nedan en uppdatering.

      Din order är en utav ca 650 st som ska levereras till olika destinationer inom riket. Vår logistikpartner är just nu i upphandling med ett flertal fraktbolag för att få den bästa leveranslösningen för produkten. Förhandlingarna kommer avslutas på måndag kl 16.00. Vi kommer således att informera er om vilket fraktbolag vi har haft möjligheten att anlita och på så sätt fått ett spikat datum när denna kommer levereras. Denna informationen når er via mail innan tisdag 17.00.

      2012-06-18 Leveransförhandlingar avslutade.
      2012-06-19 Vi bekräftar till er via mail när sittsäcken anländer.

      Vi återkopplar till er enligt ovan och vi som jobbar med denna deal vill passa på att önska er en trevlig helg.

      Vänliga hälsningar,
      // Groupon teamet

      Gilla

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s